ステーキけん 「まったくうちの社員使えねーな。少しはメリットデメリット考えろよ。ドリンクバーくらいタダで配れ」

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1: スペインオオヤマネコ(埼玉県) 2012/08/29(水) 17:21:07.23 ID:3vCReTtTP BE:1025216126-PLT(12000) ポイント特典
2012-08-28 10:57:20

本日お客様よりこんなお声を頂いた。
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【ご意見欄】
本日配信のハッピーメールで特選サーロインステーキ200g1500円、
そして会員+お連れ様全員「ドリンクバー無料」との内容だったが、○○○○店では、サーロインステーキを頼んだ人だけしかドリンクバーはつかないとのこと。
配信内容と違うんじゃないの?店長にまで確認したが、頼んだ人だけとのことだった。
なんか詐欺にあった気分だわ。これからメール内容は正確に配信するよう気を付けてください。
誇大広告じゃないの。
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サーロインステーキを注文したお客様のお連れ様全員に
ドリンクバーを無料にしますよ。と言うクーポン内容だったが
この店ではサーロインステーキを頼んだ人だけドリンクバーが無料との事だったのだ。

なぜこうなるのか調査は済み
こちらのお客様には返金させて頂く対応をさせて頂きましたが
それにしても物事の本質を考えて貰いたい。

そもそもメールの内容自体も間違っているのだがこのケースでもしメールの内容が店側の主張通りサーロインステーキを注文のお客様のみドリンクバーが無料です。
とあったとしてこちらのお客様が、お連れ様全員もドリンクバー無料なんじゃないの?と勘違いされたとしてもそう解釈されてご来店頂いたならそれで適用さしあげるべきだろう。と思うのです。
もっと言ってしまえば4人か5人のドリンクバーを無料にしたところで原価率に影響等全く無い。
であれば笑顔でどうぞどうぞと適用すればお客様も接客する側も皆ハッピーじゃ無いか。
それを「申し訳ありません・・・。」と謝る時間やお客様の不愉快な思いそして自宅に帰られこの様なやるせないメールを打つ時間。

http://ameblo.jp/mgrant/entry-11339868414.html

2: ペルシャ(やわらか銀行) 2012/08/29(水) 17:22:47.29 ID:urrv/XrU0

「頂いた」って、なんで1行目から上から目線なんだよ。

5: スペインオオヤマネコ(群馬県) 2012/08/29(水) 17:23:16.99 ID:mzV0PdjRP
>>2
え?

3: トラ(新疆ウイグル自治区) 2012/08/29(水) 17:23:03.42 ID:fq/+c4oL0
やっとしおらしくなってきやがったか

4: ターキッシュアンゴラ(埼玉県) 2012/08/29(水) 17:23:10.39 ID:pfq36nTd0
うるせー社内でやれ

6: アメリカンカール(大阪府) 2012/08/29(水) 17:24:08.05 ID:3Cg7Cblh0
日本語でおk

7: スペインオオヤマネコ(千葉県) 2012/08/29(水) 17:25:01.39 ID:uybc+73IP
こいつが何を言っても,まともに取り合う気にならねぇ
こいつが社長と知ってから けんの系列には行かないし,人にもいかないように言ってる
拡散希望

8: スノーシュー(福岡県) 2012/08/29(水) 17:25:04.04 ID:00YrJhMH0
めずらしくまっとうな対応だな

普通なら
「ドリンクバーぐらいでガタガタ言うな貧乏人!」
くらい言いそうなもんだが

9: エジプシャン・マウ(山形県) 2012/08/29(水) 17:25:28.26 ID:tJTAW2el0
また食中毒ステーキ屋の話かよ

10: オリエンタル(長野県) 2012/08/29(水) 17:25:44.91 ID:CNenZpWl0
タダで配ったら、それはそれで文句言いそうだな

21: セルカークレックス(チベット自治区) 2012/08/29(水) 17:28:20.73 ID:Yze6IUrQ0
>>10
100%言うよ。

78: セルカークレックス(大阪府) 2012/08/29(水) 17:46:00.53 ID:13wuKJnk0
>>21
まあねらーもこの社長がどういう対応取っても言うから平常運転

11: スペインオオヤマネコ(和歌山県) 2012/08/29(水) 17:26:00.16 ID:id/RfgUk0
ブラック飲食の従業員にその判断はムリ

26: しぃ(愛知県) 2012/08/29(水) 17:30:07.10 ID:n24BRmeX0
こいつ、使われてる人間の心理がまるでわかってない
使われてる人間が勝手な裁量でそんな事していいはずがない
それの良い悪いの線引きどうすんの?各自の判断なの?
そんな判断もできないの?って発想は上の人間の発想で
それを明確に店長の裁量でやっていいよと明示してない限りは
こいつ自身の責任なのに、責任のがれ部下への責任のなすりつけで
自分はいいカッコしたい典型的なダメ上司

58: 黒(東京都) 2012/08/29(水) 17:39:09.99 ID:w8W9LmFI0
>>26
さすがにそれくらいの裁量はあるだろw
バイトでも知り合いが来たらドリンクバーサービスくらいできるぞ

27: サバトラ(愛知県) 2012/08/29(水) 17:30:15.95 ID:VQ8lGYzX0
権限の無い人間に責任押し付けんなよ
責任負わすなら権限と給与増額しろ

てか社内で話せばいいだろバカが

28: ターキッシュアンゴラ(栃木県) 2012/08/29(水) 17:30:31.95 ID:2gl2Et2m0
何で自分の会社の恥を全世界にわざわざ時間を掛けて配信するの?
馬鹿じゃないの?

34: ヒョウ(関東・東海) 2012/08/29(水) 17:31:21.77 ID:hLimPu5LO
いや、こいつの店に俺らが文句を言うのは筋違いだ。
むしろまだこの店に通うバカをこき下ろせ

35: チーター(やわらか銀行) 2012/08/29(水) 17:31:38.41 ID:+phVX7mE0
ドリンクバーぐらい自腹しろようちの社員

36: デボンレックス(福井県) 2012/08/29(水) 17:31:59.73 ID:neaqFJDO0
片田舎の個人経営ならまだしもチェーン店なら統一させとけゴミ

46: マンチカン(チベット自治区) 2012/08/29(水) 17:35:36.37 ID:hpoNuAIi0
けんとか行く人いんの?
上手くもないし安くもないしガキがはしゃいでるし

48: マヌルネコ(大阪府) 2012/08/29(水) 17:36:19.15 ID:kOiLeyXC0
帰れま10にいくら払ったの?

53: トラ(関東・東海) 2012/08/29(水) 17:37:18.14 ID:666Yl7IIO
そもそものメールがどう間違ってるのかが全くわからない・・・

55: ベンガル(東京都) 2012/08/29(水) 17:37:44.20 ID:A1/ysYHI0
こんな糞みてえな店の会員になり、
なおかつ数百円程度の無料に釣られ店まで赴き、
あげく文面通りのサービスを受けられず、
ご丁寧にご意見としてメールまで送っちゃう。

さくらとしか思えないが、
もし、実在する消費者なら頭おかしいとしか思えない

57: しぃ(九州地方) 2012/08/29(水) 17:38:26.98 ID:HUuMcPItO
社長がドリンクバーはタダでいいって宣言しちゃうのかw
じゃあ今までちゃんと金払ってきた人は返金してもらえるの?

60: サイベリアン(東京都) 2012/08/29(水) 17:40:03.65 ID:wTlxk7Qd0
全社に繋がるミスを、社員一人のせいにして自分は逃げるがトップの外食ww

61: オリエンタル(やわらか銀行) 2012/08/29(水) 17:40:17.40 ID:jRE3xBmo0
相変わらず妬みがひどくて安心した

62: エキゾチックショートヘア(庭) 2012/08/29(水) 17:40:40.95 ID:TOCjEpSx0
わたし女だけど、社内の不始末をブログでグダグダ愚痴る猿って

63: 斑(千葉県) 2012/08/29(水) 17:41:01.73 ID:khsMdpn/0
もう相手するのやめようぜ

71: アメリカンボブテイル(SB-iPhone) 2012/08/29(水) 17:43:41.65 ID:EW9hj2x1i
えっなんで他人ごと?

72: 斑(東京都) 2012/08/29(水) 17:43:46.92 ID:Bk8R+1f00
それ以前に文章が酷い

73: ボンベイ(茸) 2012/08/29(水) 17:44:11.00 ID:frOUGA/x0
ドリンクバー料金払ってやるからステーキ配れや

74: イエネコ(やわらか銀行) 2012/08/29(水) 17:44:38.22 ID:l43FvKxf0
ドリンクバーとかタダみたいなもんだし
囮以外の何者でもねえし

ま、貧乏人で貧乏舌のアホウにはお似合いの店だろうけどなw

75: 黒トラ(沖縄県) 2012/08/29(水) 17:44:52.32 ID:g+yzxcjx0
最初からそういうお達しを社員にしてない自分の非だとは思わないのか
もし店長が独断で無料にしてたら絶対怒ってたよな

76: コドコド(東京都) 2012/08/29(水) 17:45:11.93 ID:2zEsK4xX0
喉元まで出掛かった言葉を必死でこらえて
正反対の内容を言ってみました

77: しぃ(東海地方) 2012/08/29(水) 17:45:52.19 ID:sN8OsL4xO
どうせ行かないからどうでもいい